BƯỚC 1: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng: tên cơ sở lưu trú, ngày đi- về, số lượng người lớn- trẻ em, gói giá khách mong muốn ( ăn sang , ăn sang vui chơi , ăn 3 bữa hay ăn 3 bữa và vui chơi )

BƯỚC 2: Kiểm tra tình trạng phòng và giá phòng theo yêu cầu của khách

+ Kiểm tra từ quỹ phòng đại lý  qua portal: Đơn giản là vào tài khoản trên portal – vào mục đặt phòng điển thông tin ks, ngày đi- về, số lượng người lớn, trẻ em  > Search -> ra bảng giá hiện tại cho ngày đó, bảng giá có nhiều gói gía khác nhau, xem rõ gói gía , điều kiện từng gói rồi báo cho khách. Xem chi tiết đặt phòng tại đây

+ Kiểm tra giá phòng từ các nguồn khác : code chủ, quỹ hardblock, voucher quà tặng ….. từ các đối tác

+ Tổng kết các gói giá và báo lại khách hàng lựa chọn

Bước 3: Chốt thông tin đặt phòng với khách

+ Tên cơ sỏ lưu trú

+ Ngày đi- về

+ Số lượng người

+ Gói giá

+ Điều kiện hoàn hủy , vat

Bước 4: Thực hiện đặt phòng

+ Thu tiền của khách

+ Đặt phòng theo gói giá đã chốt với khách

+ Lấy xác nhận , chỉnh sửa nội dụng phù hợp và gửi khách . Nếu đặt phòng bằng portal  thì sẽ có xác nhận tự động đổ về mail của công ty đã đăng kí với vinpearl ( đàu hà nội là hotel@dulichvietnam.com.vn ), vào mail lấy xác nhận để gửi cho khách.

Bước 5: Thanh toán cho cơ sở lưu trú